Operations / オペレーション
コンタクトセンター統括部 札幌カスタマーインバウンド コールリーダー
|
職務内容 Job description
|
所属するチームの職務において、高いコール品質かつお客さまに寄り添った対応をすることで、お客さまに満足いただけるサービスを提供する。小規模チームのチームリーダーとして、CSRの各種サポートを行う。
<主な職務の内容>
カスタマーインバウンド:既契約者からの各種問い合わせ・手続き案内
|
求めるスキル・経験 Job qualification
|
【必須要件】
・コールセンターでのリーダー経験
・電話応対スキル
・コミュニケーションスキル
・タイピング能力
・PCスキル
・ビジネススキル
【任意(あれば尚可)】
・生命保険会社や金融機関でのコールオペレータ経験
|
待遇 Condition
|
能力・経験に応じて当社規定により優遇
※在宅勤務可(自宅にインターネット回線要)
JG: P1a
|
勤務地 Place
|
札幌本社
|