Operations / オペレーション
コンタクトセンター統括部 札幌カスタマーインバウンド コールリーダー
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職務内容
Job description
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所属するチームの職務において、高いコール品質かつお客さまに寄り添った対応をすることで、お客さまに満足いただけるサービスを提供する。小規模チームのチームリーダーとして、CSRの各種サポートを行う。
＜主な職務の内容＞
カスタマーインバウンド：既契約者からの各種問い合わせ・手続き案内
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求めるスキル・経験
Job qualification
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【必須要件】
・コールセンターでのリーダー経験
・電話応対スキル
・コミュニケーションスキル
・タイピング能力
・PCスキル
・ビジネススキル
【任意（あれば尚可）】
・生命保険会社や金融機関でのコールオペレータ経験
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待遇
Condition
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能力・経験に応じて当社規定により優遇
※在宅勤務可（自宅にインターネット回線要）
JG: P1a
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勤務地
Place
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札幌本社
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